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1、凡是为了满足个人日常生活所需、所购买、使用商品或接受服务的行为,都属於消费行业范畴。
2、耐用性消费品包括家用电器、数码产品、钟表、家具、卫生洁具、厨房用品、交通工具、房地产等细分行业。
3、非耐用性消费品包括食品、饮料、服装、化妆品、洗涤用品、日用品、保健品、传媒等。
1、快速消费品（FMCG）是我们目前市场上竞争比较激烈的产品,像白酒、牛奶、葡萄酒、食用油、香烟、方便面、饮料、包装水、饼干等。对很多人来说，相对于耐用消费品，相对于地产和健康护理市场产品，FMCG是一个独特的相对完整和富有特征的领域，它的营销、它的通路、它的广告和公关都呈现不同的特色。它不仅是一类产品的总和，也成为一种营销和沟通方法的总和。
2、FMCG是Fast Moving Consumer Goods的首字母缩写，是指那些使用寿命较短，消费速度较快的消费品。一种新的叫法是PMCG（Packaged Mass Consumption Goods）,更加着重包装、品牌化以及大众化对这个类别的影响。最容易让人理解的对它的界定包括包装的食品、个人卫生用品、烟草及酒类和饮料。之所以被称为快速，是因为他们首先是日常用品，它们依靠消费者高频次和重复的使用与消耗、通过规模的市场量来获得利润和价值的实现。
3、③市场生动化，在人流量大、档次高的地区设立户外广告牌做产品形象广告，在卖场进行现场演示、促销、折价销售等活动；
4、④一般为分公司或代理商体制的销售组织形式，在分公司所辖区域设库房；
5、⑤售后服务的重点主要体现在对客户投诉的迅速反馈和有效处理。
6、快速消费品与其他类型消费品相比，购买决策和购买过程有着明显的差别。快速消费品属于冲动购买产品，即兴的采购决策，对周围众多人的建议不敏感，取决于个人偏好、类似的产品不需比较，产品的外观/包装、广告促销、价格、销售点等对销售起着重要作用。因此，快速消费品有三个基本特点，即：
7、①便利性：消费者可以习惯性的就近购买
8、②视觉化产品：消费者在购买时很容易受到卖场气氛的影响
9、③品牌忠诚度不高：消费者很容易在同类产品中转换不同的品牌
10、这些特征决定了消费者对快速消费品的购买习惯是：简单、迅速、冲动、感性。
11、在中国，快速消费品市场存在着巨大的开发潜力。此类产品行业进入门槛低、成本费用低，而资金回收较快，因此市场上产品如过江之鲫，且分别占领一定得市场份额。
12、●产品概念提升品牌成为必然趋势
13、品牌知名度对于销售是非常重要的因素。对耐用消费品而言，消费者对快速消费品的敏感度不高，产品的可替换性大，产品质量很容易被销售者直接感受和判断，而且对消费者的二次购买行为和忠诚度有决定性的影响。如在洗发水的购买中，消费者往往会同时购买和使用不同的产品和品牌，变得越来越喜新厌旧，越来越在微妙之处捉摸不定。而快速消费品不象IT或者电子产品那样可以不断提升到新技术、附加新功能、提供真正的改变，它从产品而言往往是缺乏本质上产品变化的。所以，一个品牌的持久力实际是以不断推出新意而为特点的。总之，快速消费品是现代营销理论的起步，它是营销管理和沟通最显功力的经典章节。用一个公式来概括该行业，即
14、快速消费品=基本的行业原则+更多细节的关注+创新的产品概念+必要的广告投入+长期性品牌维护
1.非盈利性。消费者购买商品是为了获得某种使用价值，解决自身的生活消费需求，而不是为了盈利去转手销售。
2.非专业性。消费者往往缺乏专业的商品知识和市场知识，消费者在购买商品时容易受到商家，厂家宣传，服务态度和商品质量的影响。
3.层次性。由于消费者的收入水平不同，所处社会阶级也不同，因此消费者的需求会表现出一定的层次性。
4.替代性。消费者市场除了少数商品不可替代外大多数商品都能找到互换使用的商品和替代品，因此消费者市场的商品具有较强的替代性。
5.广泛性。消费者市场不仅购买者人数众多而且分布地域广，从国内到国外，从城市到农村，消费者无处不在。
6.流行性。消费需求不仅受到消费者的内在因素影响，也会受到时尚，环境，价值观等外在因素影响，时代不同消费者的需求也不同，因此消费者市场的商品具有一定的流行性。
1、在介绍十九届五中全会精神的中共中央新闻发布会上，国家发改委副主任、国家统计局局长宁吉喆表示，“十四五”期间将全面促进消费，顺应消费升级的趋势，促进消费向绿色、健康、安全发展。
2、其中，全面促进消费包括发展服务消费，鼓励消费新模式新业态发展；推动汽车等消费品由购买管理向使用管理转变，促进住房消费健康发展；发展无接触交易服务，促进线上线下消费融合发展，开拓城乡消费市场；落实带薪休假制度，扩大节假日消费；改善消费环境，强化消费者权益保护等。这不仅是增强消费对经济发展的基础性作用，也是保障和改善民生的重要路径。
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由中国电子信息产业发展研究院指导，在中国消费者协会、中国移动通信联合会和TD-SCDMA技术论坛的支持下，赛迪顾问股份有限公司（HK 08325）主办的“2008中国手机产品年会暨第九届CCID中国手机用户产品满意度调查结果发布会”于11月27日在北京新世纪饭店隆重召开。
本届年会以“搭建产品创新平台，引领手机发展趋势”为主题，赛迪顾问不仅连续推出第九届《CCID中国手机用户产品满意度调查报告》，而且组织了大型的行业调研，隆重推出《2008年中国四、五级手机市场调研报告》、《2008年中国手机应用功能发展趋势研究报告》、《2008年中国TD-SCDMA手机产业现状与发展趋势研究报告》，引起了与会各界同仁的强烈共鸣。
总体满意度稳步攀升，主流品牌满意度差距缩小
产品满意度再度攀升，满意度高达73.2%。赛迪顾问2008年中国手机产品满意度调查结果显示，2008年产品满意度增长至73.2%，比2007年提升了1.1个百分点，产品满意度再度攀升。近年来，手机产品满意度稳步上升，一方面在于由研发、设计、制造及配套构成的手机产业链日渐完善与成熟，消费者关注的产品质量、外观、价格等显性因素在产品满意度中的重要性呈下降趋势；另一方面在于由技术与产品成熟、产品价格大幅下降、运营商捆绑套餐、创新功能普及加快、维修成本高等原因导致的产品更换周期缩短，消费者对产品层面的关注度有所下降。
主流品牌满意度差距缩小，中兴等国内企业满意度快速提升。2008年手机用户对主要品牌的产品满意度评价中，国外品牌相对而言较有优势，诺基亚、三星、摩托罗拉和索尼爱立信等品牌的满意度均超过70%。而中兴、联想等品牌借助自身技术优势和产品竞争力，以及近年来系统化开展的产品品质提升工程，产品满意度迅速提升，特别是中兴手机运营商定制规模较大，借助运营商的品牌优势和增值服务提升用户满意度，加之中兴不断加大手机功能创新和研发力度，多重角度提升了用户满意度
